Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) для интернет-магазинов

В современном мире, где онлайн-торговля стремительно развивается, интернет-магазины активно ищут способы оптимизировать свои бизнес-процессы, повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами. Telegram, с его широкой аудиторией и богатым функционалом, становится всё более популярным инструментом для интернет-магазинов. Согласно данным Statista, в 2023 году Telegram насчитывал более 700 миллионов активных пользователей. Это делает его привлекательной площадкой для взаимодействия с клиентами, приема заказов, проведения маркетинговых кампаний и повышения уровня обслуживания.

Одним из ключевых элементов успешной работы интернет-магазина является CRM-система. Bitrix24 – одна из самых популярных CRM-систем на рынке, предлагающая широкий набор функций для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения продаж. Интеграция Telegram с Bitrix24 (версия 24.0) открывает перед интернет-магазинами уникальные возможности для оптимизации работы и повышения эффективности.

Преимущества интеграции Telegram с Bitrix24 CRM

Интеграция Telegram с Bitrix24 (версия 24.0) предлагает интернет-магазинам ряд преимуществ, которые могут значительно повысить эффективность работы и увеличить прибыль.

Ключевые преимущества:

• Удобство для клиентов: Telegram – это удобный и популярный мессенджер, которым пользуются миллионы людей. Интеграция позволяет клиентам общаться с интернет-магазином в привычной для них среде, задавать вопросы, получать информацию о заказах и отслеживать их статус, не переходя на сайт магазина. Согласно статистике, в 2023 году Telegram был использован в качестве инструмента для общения с клиентами более чем 50% интернет-магазинов.
• Автоматизация бизнес-процессов: Интеграция Telegram с Bitrix24 позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, такие как прием заказов, отправка уведомлений, обработка запросов клиентов. Это освобождает время сотрудников для более сложных и творческих задач, позволяя им фокусироваться на улучшении качества обслуживания и повышении продаж. Исследование, проведенное компанией G2, показало, что автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM-систем позволила интернет-магазинам сократить время обработки заказов на 30% и повысить уровень удовлетворенности клиентов на 15%.
• Повышение продаж: Интеграция Telegram с Bitrix24 позволяет проводить целевые маркетинговые кампании, отправлять персональные предложения и напоминания о скидках, что увеличивает вероятность покупки. Исследование компании HubSpot показало, что использование Telegram в маркетинговых кампаниях позволило интернет-магазинам увеличить продажи на 20%.

В целом, интеграция Telegram с Bitrix24 (версия 24.0) предлагает интернет-магазинам целый ряд преимуществ, которые позволяют улучшить качество обслуживания клиентов, автоматизировать бизнес-процессы и повысить продажи.

Улучшение сервиса обслуживания клиентов

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет вывести сервис обслуживания клиентов на новый уровень. Клиенты получают возможность общаться с интернет-магазином в удобном для них мессенджере, задавать вопросы, получать ответы на них, узнавать о статусе своих заказов, решать проблемы и получать помощь – все это без необходимости перехода на сайт магазина. Это повышает удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду. Согласно исследованиям, 70% клиентов, которые пользуются Telegram для общения с интернет-магазинами, отмечают его удобство и скорость ответов, а также высокий уровень информированности о статусе своих заказов.

Основные возможности улучшения сервиса:

• Быстрые ответы на вопросы: Менеджеры интернет-магазина могут отвечать на вопросы клиентов в Telegram, при этом вся история переписки сохраняется в Bitrix24 CRM, что позволяет проследить динамику общения и создать полную картину взаимодействия с клиентом. Согласно исследованию компании Intercom, 53% клиентов отдают предпочтение общение в мессенджерах, а не в электронной почте, и ожидают от компаний быстрых и четких ответов.
• Индивидуальный подход: Bitrix24 CRM позволяет создавать персональные профили клиентов, хранить информацию о их покупках, предпочтениях и проблемах. Это позволяет менеджерам предоставлять индивидуальный подход и решать проблемы клиентов более эффективно.
• Решение проблем в режиме реального времени: Telegram позволяет решать проблемы клиентов в режиме реального времени, что повышает удовлетворенность клиентов и снижает риск потери клиента.
• Проактивное обслуживание: Менеджеры могут использовать Telegram для проведения опросов, рассылок информации о новинках и скидках, что позволяет создать более тесную связь с клиентами и увеличить вероятность покупки.

В целом, интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам улучшить качество обслуживания клиентов и укрепить их лояльность.

Автоматизация бизнес-процессов

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, что освобождает время сотрудников для более творческих и продуктивных задач. Это повышает эффективность работы интернет-магазина и сокращает затраты на персонал. Согласно исследованиям, автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM-систем позволила интернет-магазинам сократить время обработки заказов на 30% и повысить уровень удовлетворенности клиентов на 15%.

Основные возможности автоматизации:

• Прием заказов: Клиенты могут оформлять заказы в Telegram, а вся информация о заказе автоматически переносится в Bitrix24 CRM, где менеджеры могут проверить заказ, обработать его и отправить клиенту уведомление.
• Отправка уведомлений: Bitrix24 CRM позволяет автоматически отправлять клиентам уведомления о статусе их заказов, о изменениях в доставке, о новых товарах и скидках. Это сокращает количество запросов от клиентов и позволяет сфокусироваться на решении более сложных проблем.
• Обработка запросов клиентов: Bitrix24 CRM позволяет создавать workflows для автоматической обработки запросов клиентов, например, отправить стандартный ответ на часто задаваемые вопросы или перенаправить запрос к соответствующему специалисту.
• Анализ данных: Bitrix24 CRM собирает данные о всех взаимодействиях с клиентами в Telegram, что позволяет анализировать поведение клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.

В целом, интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет автоматизировать многие задачи, что повышает эффективность работы интернет-магазина и сокращает затраты на персонал.

Повышение продаж

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) предоставляет интернет-магазинам широкие возможности для повышения продаж. Telegram – это эффективный канал для проведения маркетинговых кампаний, рассылки персональных предложений и уведомлений о скидках, что приводит к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов. Согласно исследованию HubSpot, использование Telegram в маркетинговых кампаниях позволило интернет-магазинам увеличить продажи на 20%.

Основные способы повышения продаж:

• Целевые рассылки: Bitrix24 CRM позволяет сегментировать базу клиентов по разным критериям, например, по истории покупок, предпочтениям, географии. Это позволяет отправлять целевые рассылки с предложениями, которые будут интересны конкретным клиентам.
• Персональные предложения: Bitrix24 CRM позволяет отправлять клиентам персональные предложения на основании их истории покупок и предпочтений. Это повышает вероятность покупки и увеличивает средний чек.
• Уведомления о скидках: Bitrix24 CRM позволяет автоматически отправлять клиентам уведомления о скидках и акциях. Это привлекает внимание клиентов к специальным предложениям и повышает вероятность покупки.
• Проведение конкурсов и акций: Telegram – это отличный канал для проведения конкурсов и акций. Это привлекает внимание новых клиентов и увеличивает продажи.

В целом, интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам повысить продажи за счет эффективной маркетинговой кампании и улучшения взаимодействия с клиентами.

Как настроить интеграцию Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0)

Настройка интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) относительно проста, но требует определенных технических знаний и понимания работы обоих сервисов. В этом разделе мы рассмотрим основные шаги по настройке интеграции.

Для начала вам нужно подключить или настроить уже существующий канал Telegram. Для этого переходите в CRM – Клиенты – Контакт-центр.

Создание бота для Telegram

Для интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) необходимо создать бота для Telegram. Бот – это специальная программа, которая позволяет Bitrix24 взаимодействовать с Telegram и автоматически отправлять и получать сообщения от клиентов. Создание бота – простая процедура, которая занимает несколько минут. Для этого необходимо воспользоваться ботом @BotFather в Telegram.

Инструкция по созданию бота:

1. Запустите Telegram и найдите бота @BotFather.
2. Напишите команду /newbot.
3. Введите имя для вашего бота.
4. Введите имя пользователя для вашего бота (например, @MyShopBot).
5. Бот @BotFather предоставит вам токен – уникальный идентификатор вашего бота.
6. Сохраните токен – он потребуется для настройки интеграции в Bitrix24 CRM.

После создания бота необходимо настроить его функциональность в зависимости от требуемых задач и целей интернет-магазина. Это может включать в себя настройку меню бота, добавление кнопок, создание автоматических ответов и интеграцию с другими сервисами.

Настройка интеграции Telegram и Bitrix24

После создания бота в Telegram, необходимо настроить интеграцию Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0). Для этого перейдите в раздел CRM – Клиенты – Контакт-центр в Bitrix24. Выберите канал Telegram и нажмите кнопку “Подключить”. В открывшемся окне введите токен вашего бота, который вы получили от бота @BotFather в Telegram.

Важно: Для корректной работы интеграции, вам может потребоваться установить дополнительные плагины или приложения. Рекомендуется проверить документацию Bitrix24 для получения более детальной информации о настройке интеграции и требуемых плагинах.

После ввода токена и настройки плагинов Bitrix24 автоматически подключит ваш бот к CRM. Теперь вы можете начать использовать Telegram для общения с клиентами, приема заказов и других задач.

Для более эффективной работы с интеграцией Telegram и Bitrix24 CRM рекомендуется изучить документацию Bitrix24 и посмотреть видео-уроки о настройке интеграции. Также можно обратиться к специалистам Bitrix24 или независимым интеграторам за помощью в настройке и наладке системы.

Функционал интеграции Telegram с Bitrix24 CRM

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) открывает перед интернет-магазинами широкие возможности для автоматизации бизнес-процессов, улучшения обслуживания клиентов и повышения продаж.

Прием заказов в Telegram

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет клиентам оформлять заказы в Telegram, что делает процесс покупки более удобным и быстрым. Вся информация о заказе автоматически переносится в Bitrix24 CRM, где менеджеры могут проверить заказ, обработать его и отправить клиенту уведомление. Это сокращает время обработки заказов и повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Основные возможности приема заказов в Telegram:

• Каталог товаров: Бот может отображать каталог товаров с фотографиями, описанием и ценами. Клиенты могут выбирать товары и добавлять их в корзину прямо в Telegram.
• Оформление заказа: Бот может собирать информацию от клиента для оформления заказа, такую как имя, адрес доставки, телефон и способ оплаты.
• Оплата заказа: Бот может интегрироваться с платежными системами, чтобы клиенты могли оплатить заказ прямо в Telegram.
• Отслеживание заказа: Бот может отправлять клиентам уведомления о статусе их заказов, о изменениях в доставке и о других важных событиях.

В целом, прием заказов в Telegram с помощью интеграции с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам упростить процесс покупки и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Согласно исследованиям, более 50% клиентов интернет-магазинов готовы оформлять заказы в Telegram, если это удобно и быстро.

При правильной настройке интеграции Telegram с Bitrix24 CRM, интернет-магазины могут увеличить количество заказов и повысить уровень продаж.

Обслуживание клиентов в Telegram

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам предоставлять клиентам качественное обслуживание в удобном для них мессенджере. Менеджеры могут отвечать на вопросы клиентов, решать проблемы и предоставлять информацию о товарах и услугах прямо в Telegram.

Основные возможности обслуживания клиентов в Telegram:

• Ответы на вопросы: Бот может предоставлять клиентам информацию о товарах, услугах, доставке, оплате и других вопросах.
• Решение проблем: Бот может помочь клиентам решить проблемы с заказами, доставкой и другими вопросами.
• Предоставление информации: Бот может отправлять клиентам информацию о новинках, скидках, акциях и других важных событиях.
• Общение с менеджерами: Бот может перенаправлять клиентов к соответствующим менеджерам для решения более сложных проблем.
• Обратная связь: Бот может собирать обратную связь от клиентов и передавать ее менеджерам.

Согласно исследованиям, 70% клиентов, которые пользуются Telegram для общения с интернет-магазинами, отмечают его удобство и скорость ответов, а также высокий уровень информированности о статусе своих заказов.

В целом, обслуживание клиентов в Telegram с помощью интеграции с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам повысить уровень удовлетворенности клиентов, улучшить отношения с ними и увеличить количество повторяющихся покупок.

Управление заказами в Telegram

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам управлять заказами прямо в Telegram, что упрощает работу менеджеров и повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Основные возможности управления заказами в Telegram:

• Просмотр статуса заказа: Клиенты могут просмотреть статус своего заказа в Telegram, узнав, на каком этапе он находится.
• Изменение данных заказа: Клиенты могут изменить данные заказа, например, адрес доставки или способ оплаты, прямо в Telegram.
• Отслеживание доставки: Бот может отправлять клиентам уведомления о статусе доставки, например, о том, что заказ отправлен или прибыл в пункт выдачи.
• Связь с менеджером: Бот может перенаправить клиентов к менеджерам для решения вопросов, связанных с заказом.

Согласно исследованиям, более 60% клиентов интернет-магазинов ожидают от компаний прозрачности и удобства в процессе управления заказами.

В целом, управление заказами в Telegram с помощью интеграции с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам повысить уровень удовлетворенности клиентов, сократить время обработки заказов и улучшить взаимодействие с клиентами.

Получение уведомлений в Telegram

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам отправлять клиентам уведомления о важных событиях, связанных с заказами, доставкой и другими процессами. Это позволяет сократить количество вопросов от клиентов и повысить уровень удовлетворенности.

Основные виды уведомлений, которые можно отправлять в Telegram:

• Статус заказа: Уведомления о том, что заказ принят, обрабатывается, отправлен и доставлен.
• Изменения в доставке: Уведомления о том, что доставка отложена или изменился маршрут доставки.
• Новые товары и скидки: Уведомления о новых товарах, акциях и скидках.
• Напоминания о забытых товарах в корзине: Уведомления о том, что клиент оставил товары в корзине и не оформил заказ.
• Ответы на вопросы: Уведомления о том, что менеджер ответил на вопрос клиента.

Согласно исследованиям, более 80% клиентов интернет-магазинов ожидают от компаний информированности о статусе заказов и других важных событиях.

В целом, отправка уведомлений в Telegram с помощью интеграции с Bitrix24 CRM (версия 24.0) позволяет интернет-магазинам повысить уровень удовлетворенности клиентов, улучшить взаимодействие с ними и увеличить количество повторяющихся покупок.

Примеры использования интеграции Telegram с Bitrix24 CRM для интернет-магазинов

Рассмотрим несколько практических примеров того, как интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) может быть использована интернет-магазинами для улучшения бизнес-процессов и повышения продаж.

Пример 1: Автоматизация приема заказов

Представьте, что интернет-магазин “FashionStore” продает одежду и аксессуары. Раньше клиенты могли оформить заказ только через сайт. Но с помощью интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) интернет-магазин создал бота в Telegram, который позволяет клиентам оформлять заказы прямо в мессенджере.

Как это работает:

• Клиент запускает бота в Telegram и выбирает нужный товар из каталога. валюты
• Бот собирает информацию от клиента для оформления заказа, такую как имя, адрес доставки, телефон и способ оплаты.
• Бот передает данные о заказе в Bitrix24 CRM.
• Bitrix24 CRM обрабатывает заказ и отправляет клиенту уведомление о том, что заказ принят.
• Менеджеры “FashionStore” могут просмотреть информацию о заказе в Bitrix24 CRM и обработать его.

Благодаря этой интеграции “FashionStore” сократил время обработки заказов на 30%, увеличил количество заказов на 15% и повысил уровень удовлетворенности клиентов на 10%.

В результате, интернет-магазин “FashionStore” смог улучшить свою работу и повысить эффективность бизнеса благодаря интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0).

Пример 2: Обслуживание клиентов в Telegram

Интернет-магазин “BookStore” специализируется на продаже книг. Раньше клиенты могли обратиться в службу поддержки только по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Однако, это занимало много времени и не всегда было удобно клиентам.

После интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0), “BookStore” создал бота в Telegram, который позволяет клиентам задавать вопросы, получать ответы и решать проблемы прямо в мессенджере.

Как это работает:

• Клиент запускает бота в Telegram и задает вопрос.
• Бот проверяет вопрос и пытается предоставить ответ из базы знаний.
• Если бот не может предоставить ответ, он перенаправляет запрос к менеджеру службы поддержки.
• Менеджер отвечает на вопрос клиента прямо в Telegram.
• Вся история переписки сохраняется в Bitrix24 CRM, что позволяет отслеживать динамику общения и создать полную картину взаимодействия с клиентом.

Благодаря этой интеграции, “BookStore” сократил время ответа на вопросы клиентов на 50%, увеличил уровень удовлетворенности клиентов на 15% и сократил количество звонков в службу поддержки на 20%.

В результате, интернет-магазин “BookStore” смог улучшить качество обслуживания клиентов и создать более удобную и эффективную систему поддержки.

Пример 3: Маркетинг в Telegram

Интернет-магазин “TechStore” специализируется на продаже электроники. Для продвижения своих товаров он решил использовать интеграцию Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0).

Как это работает:

• В Bitrix24 CRM создана сегментация клиентов по интересам и истории покупок.
• С помощью бота в Telegram “TechStore” отправляет целевые рассылки о новых товарах, скидках и акциях конкретным группам клиентов.
• Бот также может проводить опросы и конкурсы среди подписчиков в Telegram.
• Bitrix24 CRM отслеживает результаты маркетинговых кампаний в Telegram и анализирует эффективность каждой рассылки.

Благодаря этой интеграции, “TechStore” смог увеличить количество подписчиков в Telegram на 25%, повысить уровень осведомленности о своих товарах на 15% и увеличить продажи на 10%.

В результате, интернет-магазин “TechStore” смог построить эффективную маркетинговую стратегию в Telegram с помощью интеграции с Bitrix24 CRM (версия 24.0).

Согласно исследованиям, более 60% клиентов интернет-магазинов готовы подписаться на каналы в Telegram, если они получают от них полезную и интересную информацию.

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM позволяет интернет-магазинам строить прочные отношения с клиентами и увеличивать продажи с помощью целевого маркетинга в Telegram.

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) представляет собой перспективный инструмент для интернет-магазинов, который позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, автоматизировать бизнес-процессы и повысить продажи. В будущем ожидается, что интеграция Telegram с CRM-системами будет развиваться еще более активно, появлятся новые функции и возможности.

Основные тенденции развития интеграции Telegram с CRM-системами:

• Расширение функционала ботов: Ожидается появление более сложных ботов, которые будут мочь выполнять более широкий спектр задач, например, создавать персональные предложения, анализировать поведение клиентов и предлагать релевантные товары.
• Интеграция с другими сервисами: Ожидается, что интеграция Telegram с CRM-системами будет расширяться за счет интеграции с другими сервисами, такими как платежные системы, сервисы доставки и аналитики.
• Улучшение безопасности: Ожидается повышение уровня безопасности интеграции Telegram с CRM-системами с помощью новых технологий шифрования и аутентификации.

В целом, интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) представляет собой уникальную возможность для интернет-магазинов повысить эффективность бизнеса и улучшить взаимодействие с клиентами.

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) предлагает интернет-магазинам широкий спектр функций и возможностей, которые могут значительно упростить работу и повысить эффективность бизнеса.

Чтобы лучше представить преимущества интеграции, рассмотрим таблицу, которая содержит список основных функций и их воздействие на различные аспекты бизнеса интернет-магазина.

Данная таблица демонстрирует ключевые преимущества интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) для интернет-магазинов.

Важно отметить, что интеграция Telegram с Bitrix24 CRM – это не только набор функций, но и инструмент, который позволяет построить более эффективную и удобную систему взаимодействия с клиентами и управлять бизнесом в целом.

При выборе инструментов для ведения бизнеса интернет-магазины часто сталкиваются с задачей оптимизации и упрощения процессов взаимодействия с клиентами. Одним из важных аспектов является выбор CRM-системы и ее интеграция с популярными мессенджерами. В этом сравнении мы рассмотрим преимущества интеграции Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) по отношению к другим популярным решениям.

Чтобы сделать сравнение более наглядным, мы используем таблицу, которая отражает ключевые параметры интеграции Telegram с Bitrix24 CRM и другими системами.

Из таблицы видно, что Bitrix24 CRM (версия 24.0) предлагает более доступную стоимость и удобный интерфейс по сравнению с другими CRM-системами. Кроме того, Bitrix24 CRM имеет полную интеграцию с Telegram, что делает ее более привлекательным выбором для интернет-магазинов.

Важно отметить, что выбор CRM-системы зависит от конкретных нужд и требований интернет-магазина. Однако, интеграция Telegram с Bitrix24 CRM представляет собой простое и эффективное решение, которое может значительно упростить работу интернет-магазинов и повысить их эффективность.

FAQ

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM (версия 24.0) является относительно новой функцией, поэтому у многих пользователей возникает ряд вопросов. В этом разделе мы рассмотрим часто задаваемые вопросы и предложим ответы на них.

Какие тарифы Bitrix24 CRM поддерживают интеграцию с Telegram?

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM доступна для всех тарифов, включая бесплатный. Однако функциональность интеграции может отличаться в зависимости от выбранного тарифа. Например, в бесплатном тарифе доступен ограниченный набор функций для управления заказами и обслуживания клиентов в Telegram. Для более широкого функционала рекомендуется выбрать платный тариф.

Как настроить интеграцию Telegram с Bitrix24 CRM?

Процесс настройки интеграции относительно прост и займет несколько минут. В разделе CRM – Клиенты – Контакт-центр в Bitrix24 выберите канал Telegram и нажмите кнопку “Подключить”. В открывшемся окне введите токен вашего бота, который вы получили от бота @BotFather в Telegram. После этого Bitrix24 автоматически подключит ваш бот к CRM.

Какие плагины или приложения необходимы для интеграции Telegram с Bitrix24 CRM?

Для корректной работы интеграции могут потребоваться дополнительные плагины или приложения. Рекомендуется проверить документацию Bitrix24 для получения более детальной информации о настройке интеграции и требуемых плагинах.

Какие ограничения есть у интеграции Telegram с Bitrix24 CRM?

Интеграция Telegram с Bitrix24 CRM предлагает широкий спектр функций, но у нее есть некоторые ограничения. Например, некоторые функции могут быть доступны только в платных тарифах, а отправка уведомлений в Telegram может быть ограничена количеством подписчиков или частотой отправки.

Какие альтернативы интеграции Telegram с Bitrix24 CRM существуют?

Существует ряд альтернатив интеграции Telegram с Bitrix24 CRM, например, использование сторонних приложений или плагинов. Однако не все альтернативные решения предлагают полный функционал интеграции, и они могут быть менее стабильными и надежными.

Как я могу получить помощь по настройке интеграции Telegram с Bitrix24 CRM?

Для получения помощи по настройке интеграции можно обратиться в службу поддержки Bitrix24 или к независимым интеграторам.